Hi,
Satu lagi isu yang semakin teruk semakin menjadi-jadi. Kejujuran seorang pekerja Pos Laju dan Pos Malaysia. Â dimana barang pos laju tak sampai, barang pos laju rosak dan barang pos laju hilang.
Ramai juga blogger yang kena apabila client hantar barang nak review, bila sampai barang dah di buka, dan ada diantaranya barang rosak serta hilang. Panas hati kan?
Walaupun saya tak pernah kena, tapi rata-rata kawan blogger banyak kali kena. Ada yang buat aduan dan ada yang redha sahaja ia berlaku. Mungkin sebab barangan yang terbuka masih dalam kuantiti yang sama.
Itu satu, satu lagi barang pos laju lambat sampai. Kita memang sedia maklum kalau dalam Kuala Lumpur boleh sampai dalam 1 hari, kalau luar Kuala Lumpur dalam 3-4 hari. Tapi bila semak barang pos laju, ada yang masih di branch, ada yang tak keluar pun dari branch! haish! geram! Lagi-lagi kalau kita nak urgen! Rasa nak marah je kan.
Kalau yang hilang? Ada yang membuat aduan, dan barangan yang hilang tidak ditanggung oleh Pos Laju atau Pos Malaysia.
Barang pos laju rosak, hilang dan lewat
Ada beberapa sebab kenapa barang anda yang hilang tanpa jejak dan rosak semasa menggunakan Pos Laju. Antaranya:
1- Barang tidak di istihar dengan betol
Ramai yang menjual barangan mahal seperti Handphone, Kasut Berjenama dan Beg Berjenama masih menggunakan Pos Laju sebagai penghantaran kerana dikatakan lebih murah. Untuk mengelakkan kos penghantaran yang tinggi, mereka sanggup menggunakan kadar pos laju yang lebih murah walaupun sedar risiko tinggi.
Bukan itu sahaja, mereka sanggup tidak istihar di Maklumat Kandungan tersebut di resit penghantaran. Ada yang sanggup menipu menulis barangan lain sebagai strategi untuk mengelakkan terkena caj insuran barang berharga. Memang tak boleh pakai pon pos laju biasa untuk barang berharga!
Pos Laju atau Pos Malaysia sememangnya tidak akan bertanggungjawab keatas barangan yang hilang sekiranya barangan itu tidak di istihar dengan betul.
Saya pernah juga la nak pos handphone ke kampung menggunakan Pos Laju, tetapi menurutnya boleh tapi kena bayar caj lebih.
Memandangkan saya tiada duit lebih, saya terpaksa guna pos laju juga, tapi kelentong dengan menyatakan itu adalah buku.  Alhamdulillah. Mujur sampai.
Tapi yang tidak bernasib baik, tiada ganti rugi kalau hilang.
2- Barang di istihar tapi rosak
Salah satu sebab kenapa penjual taknak istihar barang dengan betul, kerana tiada kejujuran oleh pekerja Pos Laju itu sendiri. Bila diistihar ada juga yang tidak amanah yang sanggup membuka bungkusan untuk melihat. Melihat tak apa lagi, yang hilang pon ada. Sikit-sikit dia ambil. Panas betul hati! Kalau anda salah seorang mangsa pekerja Pos Laju yang tidak jujur ini, anda boleh membuat aduan kepada Pos Malaysia.
Cara Buat Aduan Barang Pos Laju Rosak, Hilang dan Lewat. Cara Meminta Ganti Rugi!
1- Cek dahulu samaada barangan anda layak untuk diminta ganti rugi ataupun tidak. Kalau kes ada seperti no 1 yang saya nyatakan di atas, memang tak layak la.
2- Hubungi perkhidmatan pelanggan di talian 1 300 300 300 (panggilan tempatan), atau +603 2727 9100 (panggilan antarabangsa) atau hantar email ke care@pos.com.my. Anda akan di minta mengisi borang PP1 dengan maklumat sebanyak yang mungkin. Borang P1 boleh didapati di mana-mana Cawangan Pos Laju dan Pos Malaysia.
3- Sertakan bukti sokongan iaitu Sijil Pos dari Pos Malaysia, dan bukti nilai barangan kiriman seperti resit.
4- Tunggu pengesahan aduan dari Pos Malaysia bersama nombor aduan untuk rujukan.
5- Pos Malaysia akan membuat siasatan ke atas punca kerosakan dan pengesahan barangan dihantar oleh Pos Malaysia. Pos Malaysia akan meneliti hasil siasatan dan , jika ada, pampasan akan dibayar kepada anda.
6- Jika anda tidak bersetuju dengan hasil siasatan Pos Malaysia, anda boleh membuat rayuan.
Pesan saya, kalau barang itu bernilai tinggi, jangan la lokek sangat nak guna perkhidmatan pos yang lebih baik.Tak rugi pun, barang pun akan selamat sampai! Jika anda ingin copy artikel ini, sila berikan kredit ke www.rezekiibu.com.
huhu… mmg geram jgk kadang2 dgn pos laju ni…
bulan lepas… parcel sy x sampai2… rupa2nya posmen tersalah antar kat rmah org lain…
dah buat aduan tp smpai sekarang masih belom dpt barang tu…. huhuhu… sabo jer lah…
OMG nmpknya tipis la peluang saya nk dpt balik brg atau dpt ganti rugi dari pos laju. Sebab brg saya dia dh bagi kat org lain ni (sy refer pos laju track & trace)
Geram gile ni
Sy punya barang pun sampai kat org lain.. Mcm mana nak buat aduan tu ye? Huhuhu
Saya pulaa tak ada terima barang langsung ..tapi dia buat report success .. Kan pelik kan . Ini dah kali 4 barsng tak sampai bila guna pos laju nii … Gram betul laah ..
saya belum lagi menghadapi pengalaman ini..
Alhamdulillah . Setakat ini berpuas hati dengan perkhidmatan poslaju.
barang sudah pos pada 11hb sampai hari ini barang lagi di HUB POS LAJU PMK ~~
BOLEH TAHU KENAPA TAK ?? TERIMA KSH
EF 677495202 MY ( TRACKING NO. )
cube la cll 1 300 300 399
PMK tu Pengumpulan Khas. Slalu barang lewat sampai kt alamat dalam sehari dua. tapi kalau barang dalam 4/5 hari tak sampai, call 1300300300 tanya. sebab kadang2 diorg terlepas pandang pastu tak proses hantar ke poslaju seterusnya
Saya tidak faham dg system pengkitmatan pos laju.. saya salah tulis alamat terbalik si pengirim di tulis di ruang yg di kirim begitu juga sebaliknya.. barang kena tendang balik. Sudah rujuk ke pos laju centre . Barang di kirim di kenakan cas lagi. Pihak pos laju centre merujuk ke barang yg kena tendang utk mengisi 1 borang klim duit balik dari barang yg kena tendang. Staf bagi info duit klim bisa di dpt lgi kurang lebih 2 mggu. Dengan system bank in. 2 mggu sudah saya coba call lagi pos laju. Than staf pos laju bagitahu kena tggu lgi selama 3 bln. Sebab byk lgi yg mau di rekod. Maaf nurfanil maaf bisa bagi sedkit permsalahan yg berlaku. Terimakasih..
Tracking itu untuk rujukan penghantarvdan pemenerima sahaja ok.. Bukan untuk tontonan ya… Jgn marah kalau ada orang tertuntut barang awak tu.. Huhu
Setakat guna khidmat Pos Laju tak pernah lagi mengecewakan. Jika lambat sampai saya akan follow up sahaja.
salam !! asal barang yang sye order , dah 2minggu tak sampai .. macam nie ke poslaju . aduhh , letihhh ahh tunggu
cuba minta no tracking poslaju dari pengirim barang. check kalau2 barang tak diproses. kalau xdiproses, call 1300300300
info ini pasti berguna untuk saya nanti..dan harap tiada masalah pulak dengan pos laju
Terima kasih kerana membantu, barang Saya yg telah sampai di ppl Batu caves tetapi di hantar pula ke ppl seremban sedangkan address Saya area Batu caves..
Saya dah kena barang hilang, da report da kol banyak kali tapi katanya masih siasat, masih siasat tup2 da 1 tahun berlalu.. barang produk kecantikan bernilai rm100++, sedih sangat tapi malas dah nak tanya.. nak kol pos laju tu dah lama nak berjawab..credit sekali kol je rm10,, rugi… 1st time la kejadian setelah hampir 5 tahun menggunakan khidmat pos laju
Barang saya patutnya sampai semalam.
Alamat petaling jaya. Seller dari balakong. Tetibe, saya track (harini hari ke 3) dah sampai kat ppl pulau pinang. Pelik…
Camno tuh
tanya seller kot2 salah bagi no tracking
apapasal poslaju ni mcm babi??..pukimak betul..pekerja pun mcm sial..agaknya semua yg keja poslaju ni hisap dadah ke atau xde otak??..dah lekat sticker fragile..apa ke babinya kotak pecah jugak..babi pun tak buat keja membabi buta babi ni
tnggu sminggu lebih dh ni..brg blum smpai2 lgi..mnyusahkn btol..brg bknnya murah..hissshhh
Terima kasih utk info ni..mslh sy..sy dropship..tgl Kelantan..supp tgl kedah…cust sy tgl Sarawak…ad 4 helai dress dlm tu hrga rm109 sehelai…supp pos 1mac 2016 kt ppl sungai petani..tp smpai skrg xde pape update kt system poslaju…sedih…byk nk kna gnti kt cust…dress tu die nk pkai utk wedding abg die..
Huhuu. Sama la kes kita. Masing masing jauh. Kita pulak ds je. Haih dugaann
Salam….tadi saya baru hantar barang kat pos ….tetapi dia tulis dekat kiriman itu sender risk apa yg perlu saya….harap minta pengelasan
****buat
****penjelasan
Xkan nak pos laju kne ambil no?
Kalau ambil no untk beli sampul ok lah tp ni nak serahkan surat pun kne tggu spai 30minit, beli sampul ambil nombor serah sampul ambil nombor, 30+30minit, adoiiii bende yg spatutnya mudah dah jadi susah
Tolong bg kemudahan untk pgguna sekiah.
no Tanya kalau BRG pos laju dh sampai tp yg tandatangan barang tu org lain boleh x nk biat aduan pasal tu? urgent please notify me ASAP…
Refer je pada AskPos via twitter or fb sebarang aduan. Parcel saya post 14.4.16 tak sampi sampi lg. Esok last day pihak pos akan inform status. Hrp xjd apa apa. Klu tak trpaksa claim la nmpaknya. First time jd
first time beli brg mahal rm400++
ehh leeen.. sama lah..brg saya pos 14.4.2016 pun sampai sekarang xsampai..mereka kata esok last day nak tau status..awk bli apa.. brg saya rm250
Saye pnye lagi laa 1.4.2016 smpai skrg smpai skrg xsmpai2 hrge barang 600 mnagis mat ..mcm sial je pos laju nie..tpi sye pgi balik die soh isi borang..sptu soh tggu call dari pos laju tpi xcall pon .bpe lame nk tggu errrr gram jee…mmm klau brg yg dicari tuu xjmpe jgak boly mntak gnti rugi x???????????????
Sy cek number tracking brang tuu masih lg dekat pejabat poslaju pasir mas. Dri 31mei lg. Sy nk tengok yg skrg dia x record lg. Knpe ek? Nk dekat smggu brang tu x smpai lg kt tngan sy nii. Belom prnah kena mcm nii lg
saya oder brg dr Indonesia dh masuk 3 minggu lebih x sampai lg brg..ms dlm minggu pertama saya chek tracking dh ondway ke malaysia….pas dua minggu chek x de terus dlm sistem…sampai ke hari ni 3 minggu lebih chek still xde dlm sistem…duit brg duit pos bukan murah…klu burn brg tu rugi duit saya kerja siang mlm….pergi pos malaysia diorg suh g tanya pos laju..pergi pos laju diorg ckp brg de d indon lg….mcm mn ada d indon lg kalau dh org yg pos ke saya tolong chek dh masuk malaysia..minggu pertama saya chek de update ondway ke malaysia…pastu terus xde dlm sistem…pekejadah diorg ni buat kje….sis de idea x mcm mn saya nk tau brg saya de d mn skrg…
tggu punya tggu x sampai2 barang haihzzz dh 1 minggu dh tlg la pos laju
Service pos laju mcm sial..posmen pemalas..pernah kena check tracking kata ‘out for delivery’ tp xde smpai pun.. Pastu check balik suruh pick up sendiri.. Zero star
saya punya barang hrga dekat 20k dr spain..alamat kajang tp tracking sampai ke ipoh..call pos dia kata seller silap bg tracking or silap alamat..dah sent semua mklumat betul..siap minta detail apa ada kat dlm…huhu..masih menunggu..tiba di klia 20hb..23hg ke GPO Ipoh..heran sungguh
tapi kalau dah laju sangat takut berterbangan la brg tu macam gambar cheetah kat atas tu.. haha..
Sya dah tunggu 4 hari…tapi barang x sampai2…Mcm mana ni..
saya barang pn xsmpai lg, padahal satu negeri jaa kowt, alor setar ke kuala nerang, pos 4hb smpai sekarang xsmpai lg 8hb, servis mmg low laa, nama ja pos laju, tp xlaju pn, baik pos biasa ja…
Sya nak tanya..kalau beli baramg online shipment damage mmg risiko buyer ke?seller berhak utk tidak bertanggungjawab ?ataupun seller berhak kenakan ganti rugi kerosakan?
Barang saya pun tak sampai lagi.. Kalau cek dalam website, hari isnin (7/10) dah sampai PPL Rawang..hari rabu (9/10) saya dah call pos malaysia buat aduan & dapat no. Aduan..Ingatkan hari ni (10/10) dah boleh terima barang.. Macam mana nak tahu status aduan ya? Ada link website untuk cek or kena call pos malaysia balik?
Sorry salah tarikh.. Patutnya bulan nov
saya da tekena da..brg ilang..wt aduah tp da nk sebulan xde feedback pape..call hq suh tepon bahagian pampasan plak..mse isi form pampasan ktenye dlm dua hari pos laju nk call blik..
Aku rasa pekerja poslaju bodoh dan bangsat barang aku x sampai2 tgk track taw2 dh delivered item apa pon x dpt….dia tuleh has delivered to adreen…..adreen sapa pundek…pastu cmna hg boleh hntaq item aku dlm masa 5minit rumah aku ngan pejabat hg ambek masa 30 min tu pon kalau nk p antaq brg aku sja…..pasni kena recommend seller pakai gdex x kesah la mahai skit janji aku x rugi ratus2
Then dpt balik brg tak? Sy pn kena yg sama. Baru lounge report today
Awak report kat seller or pos laju ye? saya pon baru je jadi ni nak mintak refund kat seller dia respond ‘dia sendiri tak tau macam mana brg boleh delivered pada org lain’. Walaupun saya bengang tp jawapan dia logik sebb barang salah hantar adalah kesalahan pos laju.
Sekarang lagi bes…ini Pos Laju tak ada hon dan letak je notis untuk mengambil barang kat collection center. Memang benci. Sebab ni orang Malaysia ni…..tak boleh buat kerja betul-betul punya. Tak berprofesional. Kalau saya bos dan ada pilihan untuk menggaji orang Malaysia vs orang bukan Malaysia, yakinlah saya angkat orang bukan Malaysia….
Benci betul barang lmbt smpai ,dh smninggu tgu .skrg cek tracking pun no record .err
Baru berlaku kat saya, check online poslaju baranagan dah sampai pada 6.6.2017, tetapi bila check kat pejabat pos mereka kata barangan dah sampai di pejabat mereka tetapi tak dapat kesan mana sudah barangan tersebut.merela kata masih tengah cari. sehingga hari ini 17.6.2017 masih lagi tak jumpa…nak tanya..apa yang perlu saya buat kalau keadaan begitu?
macam mna nk buat kalau tracking num / resit pos laju tu hilang n brang pon x smpai2?
Barang yg saya order 19 Okt 2017… belum sampai lagi hari ni dah 25 Okt. Check tracking sistem brg tu sangkut kat Poslaju Cheras sejak 23 Okt. Nak mintak wang balik tak boleh sebab belum sampai. Dah banyak ADUAN tapi Poslaju tak amik tindakan. Hantar email tak jawab. Call hotline tapi talian semua Pegawai Khidmat Pelanggan sibuk. Harapkan pagar, pagar makan padi. Silap haribulan, brg yg saya order tu nanti diisytihar hilang. Apa hak Pelanggan dalam hal ini?.. atau burn je brg yg kita order tu.
Sama, barang yang saya order pd 3hb Dec 2017 belum sampai hingga 8hb Dec ni. Barang sy juga dikirim dari Cheras ke Sabah. Last track barang stuck kat Transit Office. Peliknya, saya order 2 barang pd hari yang sama dan dipos pada hari yang sama. Satu lagi dari Kuantan. Barang kat Kuantan sampai dulu dalam 3 hari, yang kat Cheras tak tahu bila nak sampainya dah nak masuk seminggu ni.
POSLAJU TAMAN BAYU MUTIARA BOLEH TUKAR NAMA POS LEWAT. SEBAB SETIAP HARI BERPULUH PULUH ORANG TUNGGU AMBIL NOMBOR TAPI PEKERJA POS LAJU BERKENAAN TIDAK AMBIL POT. KALAU SUSAH SANGAT KERJA, BAGI KAT ORANG LAIN LAH…DAH TAK.CEKAP…BAGI KAT ORANG CEKAP DAN MAMPU KERJA….PEKERJA MEREKA MELEPAK HISAP ROKOK KAT BELAKANG ENTAH APA KERJA MEREKA…DUKACITA SUNGGUH
Saya nak tanya,sy order dh masuk 4 hari bila check dlm tracking no tkda dalam record,tu masalah ap ya?
Informasi yang sangat menarik.
Saya seller, dah banyak kali call tapi tak jawap.
Pos Laju kena datang pick up, tapi tak datang langsung.
Service very bad! Very very bad!
You orang nak kami buat pembayaran and ambil pos laju service tapi servicenya macam
kerbau!!!
pos laju sekarang tak boleh buat kerja dengan baik . dah lah lambat . padahal dekat je . ambik masa sampai 5 hari nak sampai . dah lewat tak reti nak call pulak . makan gaji buta je . geram betul aku lahhhhhhhh ???
terima kasih. info yg berguna. saya pos pada 22 mei 2018. hari ini 10 Julai 2018 belum sampai. penerima sepatutunya buat semakan di pos laju batu caves, dimaklumkan barang hilang. memang saya kirim handphone atas percaya yang pihak staf pos laju amanah dan bertanggung jawab. isunya di sini bukan soal barangan ini boleh atau tidak dikirim melalui pos laju tetapi moral pekerja pos laju yang mengendalikannya.
Ni skrg apa kes barang pos aku dr KL dah masuk 9 hari x sampai2????????
Sblm ni kirim brg guna poslaju paling lewat pun hari ke 4 dah sampai.. Klu barang dr luar negera x pa,lewat pun aku x heran.. Tp klu pos dlm malaysia lewat mcm ni dah melampau
Aku baru kena dengan pos laju…beli barang kat shoppee..dia orang hantar ke kunak…dah sampai kunak..bini aku nak ambil..staff jawab barang dah ada orang amik…yg heran bila tanya siapa amik…dia kata baramg tu dah dah dah drop apa ke…aku tak faham…bini aku kesian bah kena buat macam bola..dia suruh pergi check barang kat alamat yg tertulis semasa penghantaran…so bini aku pergi ler…sampai sana…senang jer org sana jawab tak de terima barang tu…dia orbg pulak suruh bini aku pi pejabat pos balik tanya bila hantar dan siapa yg hantar…aduiii…rupanya manusia ni bila dah diberi tugas banyak yg tak amanah…kesian bini aku…dtg cuma tuntut barang…tapi penat jer pergi balik…dah lah tambang pergi dan balik rm6…jadi rugilah rm12…barang tak dapat jugak…tapi tak pe aku dah buat repot kat nombor poslaju 1300300300
tengok camane pulak org atas poslaju buat keje…adakah sama macam kakitangan kat bawah yang sekadar melepaskan batuk ditangga..kita tunggu…insya allah…nanti aku update
Aku pon sudah kena sekarang. Oder barang dari lazada masa 12.12.19 sale hari tu sampai sekarang tak sampai. Dah call dia punya hotline tapi masih dlm siasatan. Baru2 ni ada lah staff hotline call, dia bagi no wasap dia suruh aku wasap gambar barang tu bila wasap dia tak buka pon wasap tu. Aku akan call lagi isnin ni nak tengok sejauh mana mereka nak main.
Pos laju not good.long time hantar barang.miri city to kuala baram distric
Kalau surat hilang macam mane ye. Sbb mostly surat saya dari luar Malaysia. Mmg ambil mase lame. Tapi tak kan sampai setahun. So macam mana. Ni bkn pos laju. Rasenye pos Malaysia
Pos laju nia memang buat geramlah…barang belum ambil tapi record dah ambil..macam mana nak buat. Lepastu satu lagi barang dah kirim dari 17/05/ 2020 hingga 4/06/2020 belum sampai lagi macam mana nak buat ya?
Sepatutnya pos laju kena tukar nama kepada pos sahaja sebab penghantaran berminggu-minggu lamanya sampai ada berbulan-bulan baru sampai, kalau guna pos laju ramai orang kutuk sistem penghantarannya lambat tidak menjurus kepada tema.
Kebanyakkan kalau saya pos barang memang kemek tak pun hancur terok kotak, kecewa sangat dengan pekerja yang atur barang. Ingat tak pakai duit kah bayar postage, beli parcel lagi nak balut lagi 🙂 sepatutnya jaga barang dengan betol takperlu nakain hempas sepak terajang. Org bayar gaji bukan utk kita tak akur dengan barang org, coba kamu di posisi kami yang dpt barang rosak baru kau rasa.
Saya baru kena..barang saya salah hantar alamat..sakit betul hati saya..sekarang barang saya entah kemana sudah arah tujunya hilang,.dah bagi nombor telefon kat alamat tu tapi tak call barang sampai.. servis teruk.